Términos y Condiciones

Los siguientes “Términos y Condiciones” también denominados “Condiciones de servicio” (ToS), “Condiciones de uso”, “Acuerdo de licencia de usuario final” (EULA), “Condiciones generales” o “Notas legales”; representan la relación contractual entre el intermediario (Grupo Empresarial ASCAR SAS) proveedor del servicio (Socio conductor) y el usuario (persona quien toma el servicio).

Estos Términos y Condiciones no son más que un contrato en el que se aclaran las condiciones de uso tanto de la App, como del servicio requerido, incluyendo el uso del contenido, las reglas para los usuarios durante su interacción en la App desde el registro hasta la solicitud del servicio y el Derecho de “reserva de admisión”.

De igual manera incluye las reglas relacionadas con la cancelación o suspensión de la cuenta de un socio (conductor) o usuario.

Se recomienda prestar especial atención a las cláusulas de limitación de responsabilidad (descargos de responsabilidad) en caso de mal manejo o mal funcionamiento del aplicativo.

Los presentes Términos y Condiciones ayudarán a prevenir y resolver los posibles inconvenientes que pudiesen llegar a sobrevenir durante la prestación del servicio por cualquiera de las partes.

Introducción

Bienvenido al aplicativo del Grupo Empresarial ASCAR SAS en el cual interactúan 4 agentes principales para su buen desarrollo y funcionamiento.

Siendo nuestro lema “La vida es un viaje”, nos comprometemos a ofrecer Seguridad, Confort, Eficiencia y Calidad en todos los servicios prestados. Para ello al utilizar nuestra aplicación, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones.

Definiciones

  • Aplicación: La plataforma digital del Grupo Empresarial ASCAR SAS es un intermediario de movilidad entre conductores y usuarios, que conecta familias, empresas y facilita envíos.
  • Usuario: Persona que utiliza la aplicación para solicitar los servicios ofrecidos.
  • Socio conductor: Persona que ofrece servicios de movilidad y mensajería a través de la aplicación.
  • Servicio: El desplazamiento de personas o paquetes de un lugar a otro, proporcionado por los socios conductores.

Uso de la Aplicación

El Grupo Empresarial ASCAR SAS se reserva el derecho de admisión, contando con total autonomía y facultad para sancionar o expulsar, según sea el caso, a usuarios o socios conductores, por el mal uso de la plataforma o la ocurrencia de un hecho que transgreda el Ordenamiento Jurídico Colombiano, sin que medie manifestación expresa previa a dicha sanción.

Los usuarios realizaran su registro de manera voluntaria, comprometiéndose a suministrar bajo el principio de la buena fe información veraz y actualizada de acuerdo a la política de datos socializada.

Los socios conductores realizaran su registro de manera voluntaria, cumpliendo a cabalidad con los datos requeridos por la plataforma y contenidos en la política de tratamiento de datos, así como también, comprometiéndose a suministrar la documentación en regla del vehículo que prestará el servicio.

La aplicación solo puede ser utilizada para fines legítimos y exclusivos para lo cual fue creada. Cualquier uso fuera de esta esfera será a propia responsabilidad de quien la usa y respecto de la misma el Grupo Empresarial ASCAR SAS salvaguarda cualquier responsabilidad civil contractual, extracontractual o penal, según sea el caso, cláusula aceptada por el usuario o socio con la suscripción del presente.

Responsabilidades del Usuario

  • Proporcionar información precisa y veraz al solicitar un servicio.
  • Cumplir con las normas de seguridad socializadas en la plataforma.
  • Manejar un comportamiento respetuoso y adecuado durante el uso del servicio.
  • Pagar las tarifas sugeridas por el aplicativo correspondiente por los servicios recibidos, bien sea mediante billetera virtual, efectivo o pasarela de pago.
  • Hacer y darle buen uso al aplicativo, contribuyendo conjuntamente con nosotros al desarrollo sostenible de la comunidad en la que reside, y con quien se relaciona.

Responsabilidades del Conductor

  • Mantener su vehículo en condiciones óptimas de seguridad y confort. Así como la documentación reglamentaria al día.
  • Cumplir con todas las normas de tránsito y regulaciones aplicables.
  • Brindarle seguridad, confort y confiabilidad al usuario proporcionando un servicio eficiente. Generando satisfacción no solo por el servicio recibido sino además por el excelente trato humano y respetuoso a cada uno de ellos.
  • Hacer el respectivo cobro sugerido en el aplicativo por el servicio cumplido.
  • Hacer y darle buen uso al aplicativo, de esta manera contribuirá juntamente con nosotros al desarrollo sostenible de la comunidad en la operamos y con quien se relaciona.

Tarifas y Pagos

Las tarifas por los servicios serán calculadas y mostradas previamente en la aplicación antes de confirmar el servicio, tanto para el usuario final como para el socio conductor.

Los pagos se realizarán a través de los métodos de pago disponibles en la aplicación, bien sea la billetera virtual, efectivo o pasarela de pago.

Exclusión de Responsabilidad Civil (contractual y extracontractual), Penal y Laboral.

  • Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual
    El Grupo Empresarial ASCAR SAS opera como una plataforma tecnológica intermediaria que conecta a los usuarios con conductores independientes, por lo tanto, no asume responsabilidad civil contractual o extracontractual por las acciones u omisiones de los conductores afiliados, quienes actúan como prestadores de servicios independientes.

    En caso de accidentes, daños a terceros, pérdidas de bienes, lesiones o cualquier otro tipo de perjuicio causado durante la prestación del servicio, la responsabilidad recaerá exclusivamente en el conductor asociado, quien asume todas las obligaciones legales derivadas de su actividad, conforme a la legislación colombiana.

    El Grupo Empresarial ASCAR SAS no será responsable por daños directos o indirectos, incluyendo lucro cesante, daño emergente o daño moral, que puedan derivarse del uso de la plataforma o del servicio de transporte prestado por los conductores asociados.

  • Responsabilidad Penal
    El Grupo Empresarial ASCAR SAS no se hace responsable por los actos ilícitos, delitos o infracciones que puedan ser cometidos por los conductores asociados, usuarios o terceros durante la prestación del servicio de transporte. En caso de que se cometa un acto delictivo, el conductor asociado o usuario involucrado será el único responsable ante las autoridades competentes.

    Siempre que así se requiera el Grupo Empresarial ASCAR SAS colaborará con las autoridades competentes en el proceso de investigación e indagación que puedan llevarse a cabo por los presuntos ilícitos acaecidos, suministrando la información que le sea solicitada por el órgano competente, sin embargo, la empresa no podrá ser considerada responsable por los actos criminales de los conductores o usuarios en el ejercicio de su libre albedrio.

  • Relación Laboral
    El Grupo Empresarial ASCAR SAS opera bajo el modelo de plataforma digital, siendo intermediarios entre los conductores asociados y el usuario solicitante, por lo que no existe una relación laboral entre la empresa y los conductores afiliados.

    Los conductores son contratistas independientes que actúan bajo su propia cuenta y riesgo, prestando el servicio de transporte directamente a los usuarios, es decir, no existe vínculo de subordinación, dependencia, salario o cualquier tipo de relación laboral entre el Grupo Empresarial y los conductores asociados.

    Por lo anterior, el Grupo Empresarial ASCAR SAS no será responsable de los asuntos laborales o de seguridad social que puedan surgir entre los conductores y las autoridades, ni está obligada al reconocimiento de prestaciones sociales, indemnizaciones, ni al pago de salarios o beneficios laborales.

  • Fuerza Mayor y Caso Fortuito
    El Grupo Empresarial ASCAR SAS no será responsable por el incumplimiento o la interrupción en la prestación del servicio por parte del conductor asociado debido a la ocurrencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, fallos en el sistema, actos de terrorismo, pandemias, restricciones gubernamentales u otros eventos fuera de su control razonable.

    En tales situaciones, la empresa no asumirá responsabilidad por los perjuicios que puedan sufrir los usuarios o los conductores.

  • Responsabilidad sobre el Uso de la Plataforma
    El usuario y el conductor asociado reconocen que el uso de la plataforma está bajo su propia responsabilidad. El Grupo Empresarial ASCAR SAS no garantiza que la plataforma esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos, ni asume responsabilidad por daños informáticos, pérdida de datos o cualquier otro inconveniente derivado del uso de la misma.

    La empresa no será responsable por virus, ataques de seguridad, fallas en las redes de telecomunicaciones o cualquier otro riesgo tecnológico que pueda comprometer la integridad de la información de los usuarios o conductores.

  • Aceptación de la Exclusión de Responsabilidad
    Al utilizar la plataforma ASCAR, el usuario y el conductor aceptan expresamente esta cláusula de exclusión de responsabilidad, reconociendo que, el Grupo Empresarial ASCAR SAS se limita a la intermediación tecnológica y no es responsable por las acciones de los conductores ni por la prestación directa del servicio de transporte. La aceptación de estos términos es una condición indispensable para el uso de la plataforma y la prestación del servicio.
  • Modificaciones
    El Grupo Empresarial ASCAR SAS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez sean publicadas en la aplicación.

    Teniendo en cuenta el avance tecnológico tan acelerado que estamos viviendo, el aplicativo estará sometido a constantes actualizaciones, sin embargo, estas no interrumpirán ni limitarán el buen funcionamiento de la misma, por el contrario, buscaremos permanentemente la versatilidad y factibilidad de un uso masivo para prestar un servicio de calidad tanto a los usuarios como a los conductores asociados.

  • Contacto
    Para cualquier consulta o soporte, puede contactarnos a través de administracion@ascar.com.co / grupoe.ascar@gmail.com