Política de Privacidad
Política de Privacidad
Ubicación y Contacto:
Nuestra empresa,GRUPO EMPRESARIAL ASCAR SAS, se encuentra ubicada en Fusagasugá, Cundinamarca. Puede contactarnos a través del número de teléfono 3125693469 para cualquier consulta o asistencia relacionada con nuestra aplicación de transporte.
Privacidad y Seguridad de la Información:
EnGRUPO EMPRESARIAL ASCAR SAS, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios. Recopilamos y utilizamos su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración o divulgación.
Uso de la Localización:
Nuestra aplicación de transporte recopila datos de localización precisa de su dispositivo para proporcionar servicios eficientes y seguros. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia de usuario, optimizar rutas, y garantizar la seguridad tanto de conductores como de usuarios. Siempre obtendremos su consentimiento antes de recopilar su ubicación.
Cumplimiento Normativo:
ElGRUPO EMPRESARIAL ASCAR SASse compromete a dar cumplimiento irrestricto a la Constitución Política de Colombia y el régimen legal que abarca la prestación del servicio de intermediación para la movilidad de usuarios y entrega de encomiendas. También nos regimos por las normativas establecidas para la protección al consumidor, los Derechos Laborales, la protección de datos y la seguridad vial, incluyendo la Ley 336 de 1996, Ley 1503 de 2011, Decreto 1079 de 2015, y Ley 1581 de 2012.
Nuestra política de confiabilidadtiene como objetivo establecer lineamientos claros e incluye varios aspectos necesarios para asegurar que los usuarios y socios conductores cuenten en todo tiempo con un servicio de calidad, fiabilidad y sostenibilidad, siguiendo los preceptos normativos contenidos en el Ordenamiento Jurídico Colombiano. Nuestra operación mantiene altos estándares de experiencia, eficiencia y calidad, sustentados en los siguientes pilares esenciales:
Capacitación en Seguridad y Servicio al Cliente:
Todos los socios conductores y personal de logística recibirán capacitación continua en normas de seguridad vial, atención al usuario y protocolos de seguridad, con verificaciones de antecedentes para asegurar la protección de nuestros usuarios.
Puntualidad:
Nos esforzamos por garantizar que todos los servicios se realicen puntualmente mediante sistemas de seguimiento en tiempo real, optimizando rutas para conductores y usuarios.
Mantenimiento y Confort en Vehículos:
Aseguramos que todos los vehículos cumplan con los requisitos técnicos y mecánicos conforme a la legislación vigente, garantizando así seguridad y confort.
Gestión de Riesgos y Seguridad Vial:
Implementaremos programas para mitigar riesgos asociados con la operación de los vehículos, incluyendo evaluaciones de seguridad y protocolos de atención inmediata a incidentes.
Tecnología Avanzada:
Utilizamos tecnologías avanzadas para el seguimiento de servicios, permitiendo a los clientes rastrear sus viajes en tiempo real.
Atención al Cliente:
Ofrecemos un servicio de atención al cliente eficiente y accesible a través de canales como chat, correo electrónico y línea telefónica.
Transparencia:
Mantenemos comunicación clara con usuarios y socios conductores sobre el estado del aplicativo y nuestras políticas.
Evaluación Continua:
Tenemos un sistema de retroalimentación para evaluar la satisfacción de los usuarios y mejorar continuamente nuestros servicios.
Sostenibilidad:
Promovemos la sostenibilidad y conservación ambiental, implementando políticas de eficiencia en el uso de energía y recursos.
Estos pilares contribuyen a la prestación de un servicio de calidad, seguridad y eficiencia. ElGRUPO EMPRESARIAL ASCAR SASse compromete a ofrecer excelencia en sus servicios, cumpliendo con la regulación normativa y las buenas prácticas ciudadanas.